Чартерные рейсы

Чартерный рейс - авиарейс для более удобной перевозки туристов в курортные зоны (морское побережье, горнолыжные курорты и т.д.), заказчиком которого является туроператор.

Преимущества чартерных рейсов:

низкая стоимость авиабилетов (ниже стоимости авиабилетов на регулярные рейсы);

прямые (без пересадки) рейсы;

удобные посадки в зонах отдыха туристов (например, Киев - Хургада - Киев: нет необходимости лететь на регулярном рейсе в Каир и далее на внутреннем рейсе Каир - Хургада);

возможность осуществления групповых трансферов аэропорт - отель - аэропорт, что также влияет на общую стоимость турпакета.

 

Особенности чартерных рейсов

Замена типа воздушного судна. В связи с техническими неполадками и др. причинами, авиакомпания оставляет за собой право заменить тип воздушного судна (например, Boeing 737 на Як-42), о чем не всегда сообщается заранее.

Перенос времени вылета. Авиакомпании оставляют за собой право перенести время вылета чартерного рейса. Время вылета рейса может переноситься как на более позднее, так и, в редких случаях, на более ранее. Как правило, об изменениях в расписании сообщается за 1-2 дня до вылета. Однако иногда бывают случаи, когда время вылета переносится уже в сам день вылета, о чем туристы узнают уже в аэропорту.

Компенсация в связи с потерей времени не предоставляется. Если вы отказываетесь от ранее забронированных услуг в связи с изменением времени вылета, то стоимость тура не возвращается. В соответствии с Договором с туристом ответственность за транспортировку туристов отвечает транспортная компания!

Как правило, в случае переноса рейсов на более позднее время, авиакомпании предоставляют туристам питание в аэропорту, а также при необходимости трансфер и номер в гостинице (если рейс переносится на следующие сутки).

Комбинированный перелет. В исключительных случаях туроператор имеет право комбинировать авиаперелеты (например, Киев - Анталья - Хургада - Киев).

Отмена рейса. Туроператор имеет право отменить вылет чартерного рейса по каким-либо причинам (например, неполная загрузка рейса). В данном случае туристу возвращается стоимость туристических услуг либо предлагается альтернативный вариант с перелетом на регулярном рейсе с возможными пересадками или с перелетом на другом чартерном рейсе (другая авиакомпания, другой аэропорт вылета, другие даты вылетов и пр.).

Скидки для детей на чартерных рейсах (как на регулярных рейсах) не предоставляются. Дети до 2-х лет (infant) оплачивают только аэропортовые сборы (около 50-100 у.е.) без права посадочного места и без питания. К этой категории относятся дети, возраст которых не превышает 2-х лет до даты возвращения. Если ребенку во время поездки исполняется 2 года, его проезд должен оплачиваться на общих основаниях и ему предоставляется отдельное место в самолете. 

В высокий сезон продаж чартерные авиабилеты выписываются, как правило, за 1-2 дня до вылета, даже если заявка была сделана за месяц до вылета. Это связано с большой загрузкой авиаотделов, а также с возможными изменениями во времени вылетов, переносе рейсов и др.

 


Потеря, кража и повреждение багажа в аэропорту

Кража из багажа.

В случае кражи из багажа необходимо обращаться в авиакомпанию и подробно описать украденное. В качестве вещественного доказательства необходимо предъявить чемодан с сорванными замками или разрезанным корпусом. Авиакомпания составит акт о краже и направит его в свой центральный офис. Будет проведено расследование, и специальная комиссия решит, на какую сумму выплатить компенсацию. 

Механические повреждения.

В случае механических повреждений багажа необходимо обращаться к служащим аэропорта прямо в зале выдачи багажа либо к представителю авиакомпании. Сумма компенсации зависит исключительно от решения авиакомпании, которое в большинстве случаев обжалованию не подлежит. 

Потеря багажа.

В случае если вы не обнаружили на ленте свой багаж, необходимо сразу сообщить о случившемся дежурным работникам аэропортовых служб или в службу розыска багажа «Lost & Found». Главное, необходимо это сделать, не выходя из таможенной зоны. Необходимо будет предъявить билет с наклеенным багажным купоном, номер которого введут в компьютер (в автоматическую систему поиска, к которой подключены все аэропорты мира).

Если в оперативном порядке ситуация не разъяснится, следует написать заявление, заполнить стандартный формуляр акта о потере, куда вносятся описание чемодана и его содержимое. Подписание акта о потере является началом официального розыска пропажи.

В случае если багаж был застрахован, необходимо связаться со страховой компанией, чтобы узнать какие бумаги нужно взять в авиакомпании.

Если вы уже вышли из таможенной зоны, необходимо обратиться в представительство авиакомпании, которой летели. Если вы находитесь в стране, где нет представительства данной авиакомпании, следует обратиться в представительство компании, которая является национальным перевозчиком этой страны. Следует также помнить, что представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно.

В случае если багаж отыщется, а вы в это время уже покинули иностранное государство, чемодан передадут в страну проживания ближайшим рейсом. По прибытии в аэропорт, багаж после прохождения таможни будет помещен на временное хранение в камере невостребованных вещей, а владелец будет оповещен об этом соответствующими службами.

Следует учитывать, что по правилам большинства авиакомпаний не возмещаются:

ценные бумаги, документы и другие не наличные платежные средства (чеки, кредитки, и т.д.);

наличные платежные средства; 

драгоценные металлы, камни и другие ценности такого рода; 

любого рода интеллектуальная собственность (рукописи проекты и т.д.);

различная аппаратура, хрупкие и ценные вещи.

Возмещению стоимости подлежат только личные вещи (одежда, обувь и т.п.) пассажира.

 


Ответственность туриста

Ваша ответственность, как туриста, оговаривается в договоре, который подписывается при бронировании тура. 

При нарушении туристом требований таможенной службы, а также при нарушении правил пересечения Государственной границы и границы страны пребывания, в результате чего турист не прибыл на место, стоимость заказанных услуг не возвращается.

В случае отказа посольства в выдаче въездных виз по вине туриста (укрытие информации, предоставление туристом фальсифицированных документов), туристу возвращается стоимость оплаченных услуг за вычетом суммы штрафов, указанных в Договоре, и фактических расходов фирмы по аннуляции тура, подтвержденных документально.

Компания не несет ответственность за правильность оформления загранпаспорта туриста и сопровождающих его лиц. Все расходы, связанные с невозможностью полного или частичного выполнения условий данного договора из-за неправильного оформления загранпаспортов, несет турист. 

Турист несет ответственность за достоверность информации, которую указывает для посольств: справки с работы (посольство может позвонить в компанию, телефоны которой указаны в справке, и убедиться, работает ли там данный сотрудник), банковские счета и пр.

Турист несет ответственность за своевременность подготовки документов для получения визы.

За сохранность вещей в отеле, в номере, в аэропорту, во время трансфера и т.д. оператор и агент не могут нести ответственность. За это, в первую очередь, несет ответственность турист, т.к. все ценные вещи должны храниться в сейфе.

 


Подготовка документов для визовых стран

Оформление визы в разные страны обычно занимает 7-14 дней и требует определенного пакета документов. Каждое направление имеет свои сроки и условия оформления визы. В высокий сезон количество дней, необходимых на оформление визы, может быть увеличено.

В разных странах есть свои нюансы по предоставляемым документам для оформления визы и срокам оформления визы (уточняется в агентстве).

Набор документов, требуемый для предоставления в консульства, указывается на сайте туроператора.

• Вам необходимо самостоятельно подготовить полный пакет документов, который требует посольство. Частями документы в посольство не сдают. Ответственность в данном случае несет вы (турист).

Необходимо обратить внимание, что фотографии должны быть сделаны не ранее чем за 3 месяца до поездки.

Напоминаем, что ответственность за оформление документов несет турист.

Предупреждаем, что ни агент, ни туроператор никогда не могут гарантировать открытие виз туристу. Туроператор не может влиять на действия посольства. 

Если посольству будет недостаточно предоставленных документов, оно имеет право запросить дополнительные документы или пригласить туриста на личное собеседование.

Важно! Посольство может в любое время перезвонить на рабочий телефон туриста, чтобы удостовериться, что он там работает.

Готовая виза с паспортом передается туристу вместе с остальными документами на поездку.

В случае отказа посольства в выдаче визы консульский сбор не возвращается. Турист также несет все штрафные санкции по туру согласно Договору. Во избежание штрафных санкций вы можете оформить дополнительный полис от невыезда. По условиям такой страховки туристу будут возмещены потери в результате полученного отказа в выдаче визы.

В случае возникновения любых вопросов, обращайтесь в турагентство. В нерабочее время вы всегда может позвонить в круглосуточный центр поддержки туристов по телефону 0-800-500-39-40, который указан на конвертах для выдачи документов.

 


Обратный вылет

Регистрация на рейсы в аэропорту начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 мин. Если вы решили поехать в аэропорт самостоятельно, обязательно укажите водителю номер терминала для вашего рейса, а также просим вас выезжать заблаговременно. Обратите внимание, что по правилам авиакомпании, одно место багажа не должно превышать 20 кг. Не разрешается проносить в салон самолета разного вида жидкости.

При регистрации на рейс, необходимо предъявить загранпаспорт и авиабилет. После прохождения всех паспортных и таможенных формальностей ожидайте времени посадки в самолет.

 


В отеле

По приезду в отель предъявите на Reception свой паспорт и ваучер. Поселение в отель, как правило, происходит после 12:00 (во многих отелях после 14:00). При заселении многие отели требуют депозит в установленном размере за мини-бар, телефонные переговоры и т. п.  При выселении деньги возвращаются, если оговоренными услугами, за которые был оплачен депозит, вы не воспользовались. Рекомендуем взять визитную карточку отеля, с помощью которой вы легко вернетесь в гостиницу из любой части города.

После или во время вашего расселения в отеле с вами свяжется русскоязычный гид, который будет вами заниматься на протяжении всего вашего отдыха. Все телефоны гидов и другую полезную и сопутствующую информацию вы получите по прилету.

Вам необходимо освободить номер в 12:00 в соответствии с международным расчетным временем (если у вас не заказан поздний Check out). За 1-2 дня до вылета вам будет предоставлена информация об отъезде по факсу/ телефону или на информационном табло. Если вы не получили данную информацию, обращайтесь в офис представителя вашего туроператора.

 


Регистрация в аэропорту и прохождение паспортного контроля

В аэропорт необходимо приехать за 2 часа до начала регистрации. Вы самостоятельно проходите регистрацию на рейс и паспортный контроль. На регистрации вы предъявляете загранпаспорт, авиабилет. Регистрация заканчивается, как правило, за 40 минут до вылета. Если вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять вас на борт самолета. При возникновении подобной ситуации рекомендуем вам незамедлительно связаться с сотрудником агентства по месту приобретения тура. Если вам все-таки не удалось попасть на рейс, TUI Ukraine попытается помочь вам добраться до места отдыха, однако вам придется оплатить дополнительные затраты.


Виды путешествий

Экскурсионные туры

 alt=

Экскурсионные туры

Балкон в Вероне, на котором стояла Джульетта, Париж, где героев Дюма поджидали приключения, знаменитая Бейкер-стрит в Лондоне, где Шерлок Холмс с доктором Ватсоном раскрывали самые запутанные преступления.

Экскурсионные туры - это идеальный выбор для тех, кто хочет ощутить вкус жизни во всех ее проявлениях.

Подробнее...

Шоп - тур

 alt=

Шоп - тур

Гардероб приятных эмоций на целый год!

Результатом вашей шопинг поездки станет не только обновление гардероба и приобретение исключительных вещей по демократической цене, но и масса впечатлений, незабываемый отдых и возможность встретить рабочие будни в отличном настроении.

Подробнее...

Учебные туры

 alt=

Учебные туры

Необходимо ли вам вкладывать средства для получения образования за рубежом или достаточно диплома местного университета Сделать выбор - весьма нелёгкая задача. Мы готовы помочь вам определиться с выбором.

Подробнее...

Тур выходного дня

 alt=

Что такое тур выходного дня

Это оригинальное наполнение выходных дней необычной начинкой, приводящей к эмоциональной зарядке, психологической разрядке, повышению эрудиции и наполнению новыми идеями. Выводит из обыденного состояния и помогает посмотреть на привычные вещи свежим взглядом.

Подробнее...

Событийный туризм

 alt=

«Событийный туризм - это непроходящая атмосфера праздника, индивидуальные условия отдыха и незабываемые впечатления». Фестивали, выставки, аукционы праздники , спортивные события.

Событийный туризм – это уникальная возможность стать участником неповторимых событий культуры, искусства и спорта. Эти яркие живые впечатления не забудутся никогда!

Подробнее...

Свадебный тур

 alt=

Свадебный тур

Свадебное путешествие – это не просто совместное времяпрепровождение, не просто увлекательное путешествие. Это самая незабываемая, самая романтическая и необыкновенная поездка Вашей семейной пары! Это должен быть уникальный, идеальный и гармоничный тур для Вас двоих!

Подробнее...

Рыбалка

 alt=

Рыбалка

Если Вы любите рыбалку, Вы лучше других знаете прелесть единения с природой на берегу прекрасного озера в тихом ожидании хорошего улова, радость первого клева… А также то, что рыбалка – это прежде всего хороший отдых на лоне природы. Конечно же, у каждого рыболова есть свои излюбленные места, но зачем ограничивать себя, если можно расширить свой кругозор и позволить себе, например, рыбалку в другой стране

Подробнее...

Отдых на море

 alt=

Отдых на море

Отдых на побережье - это ласковое солнце, бирюзовое небо, бесконечные пляжи с «золотым» песком, изумрудное море и стройные пальмы. В мире существует так много мест, которые могут подарить вам все это. Вам осталось только определиться, на каком именно пляже вы хотите провести свой отпуск, и отправиться в незабываемое путешествие.

Пляжи загадочного Египта или Эмиратов, чистейшие пляжи Греции и Хорватии, необыкновенный ландшафт Канарских островов, шумные ночи Ибицы, ритм барабанов Гоа, жемчужины Карибов – Доминикана, Куба и Ямайка, ослепительно белые пляжи Мальдив ...

Выбор места отдыха – это всегда процесс важный и даже трепетный. Правильное море (океан), чистые пляжи , природа вокруг – это залог удачного отдыха.

Подробнее...

Лечебные туры

 alt=

Лечебные туры

В наше стремительное, напряженное время очень важно дать себе передышку, чтобы не оказаться заложником стрессовых ситуаций и сохранить физическое и психическое здоровье.

Отдых, релаксация, оздоровление — вот инвестиции, которые окупятся сторицей. Сейчас модно лечение натуральными природными ресурсами, учитывая нарушенную экологию и ослабленный иммунитет.

Подробнее...

Круизы

 alt=

Морские круизы или «Отель с видом на весь мир»

Окунитесь в мир морских круизов – неповторимого туристического продукта, и одного из самых увлекательных видов отдыха. 

Подробнее...

Комбинированный тур

 alt=

Комбинированный тур

Комбинированные туры - настоящая революция в активном туризме! Они помогают реализовать стремление большинства людей - везде успеть за короткое время.

Подробнее...